Garantie de stockage : questions à poser
Les garanties de stockage sont lues trop tard, par des personnes face à une panne. Cette page rassemble les questions à poser tant que le devis est encore sur la table, quand les réponses peuvent encore changer ce que vous achetez.
Questions à poser
| Question | Pourquoi c'est important |
|---|---|
| La garantie est-elle d'une seule durée, ou répartie par composant ? | Les produits d'armoire peuvent distinguer panneaux, onduleur, système de batterie et fixation, comme le fait l'armoire documentée ici |
| Quelle garantie s'applique au modèle exact que je commande ? | Les conditions diffèrent selon le modèle au sein d'une même famille ; la batterie au lithium de ce catalogue porte sa propre durée indiquée |
| Que demande la garantie en matière d'installation et d'utilisation ? | Les conditions d'exploitation et une installation correcte font généralement partie des conditions |
| Quelle est la procédure de réclamation : qui contacter et quelles informations fournir ? | Une garantie ne vaut que par le processus qui la sous-tend |
| Les documents sont-ils disponibles avec le devis ? | Le libellé de la garantie doit être lu avant la commande, pas après la livraison |
Certificats disponibles sur demande. La même logique de demande s'applique aux documents de garantie : demandez le libellé qui couvre votre configuration et conservez-le avec les documents de commande. Avant de commander, confirmez par écrit la durée de garantie de votre configuration exacte.
Ne comparez pas les devis sur la seule durée de garantie. Une durée plus courte, clairement rédigée, pour un produit documenté vaut plus qu'une longue durée sans libellé à l'appui.